Kursuspakker – Skab bedre relationer gennem ægte dialog
Skab bedre relationer gennem ægte dialog
– Et kursus, der skaber målbar effekt i jeres organisation
Hvordan sikrer I, at jeres medarbejdere håndterer forskellighed professionelt, trygt og respektfuldt – hver gang?
Dette kursus fra DelamotteHandicap omsætter et komplekst emne til konkret adfærd, der styrker både trivsel, samarbejde og service.
Forretningsværdi (ROI)
Med kun 2 kursusdage opnår I:
-
Færre misforståelser og konflikter
-
Stærkere intern trivsel og samarbejde
-
Mere professionel borger- og kundekontakt
-
Øget tryghed i svære situationer
-
Bedre håndtering af diversitet og inklusion i praksis
Resultat: Bedre kvalitet i kerneopgaven og mindre “friktion” i hverdagen
Hvad gør dette kursus anderledes?
De fleste kurser giver viden.
Dette kursus ændrer adfærd.
Vi arbejder med:
-
Virkelighedsnære situationer (ikke teori)
-
Direkte træning i dialog og svære samtaler
-
Interaktiv involvering af alle deltagere
-
Ægte møder med mennesker med handicap
-
Det betyder, at deltagerne går fra forståelse til handling – med det samme.
Kursusstruktur (2 dage / 4 moduler)
Dag 1 – Bevidsthed og indsigt
-
Identifikation af ubevidste bias og vaner
-
Forståelse af handicap i praksis
-
Genkendelige case-situationer via sketches
-
Fælles refleksion med høj relevans for egen arbejdsdag
Dag 2 – Kompetencer i praksis
-
Træning i dialog med mennesker med handicap
-
Håndtering af usikkerhed og svære samtaler
-
Arbejde med deltagernes egne cases
-
Konkrete handlingsværktøjer til hverdagen
Hvem er det relevant for?
-
Frontpersonale og kundevendte funktioner
-
HR og ledelse
-
Medarbejdere i kommuner, sundhed, service og undervisning
-
Organisationer, der arbejder med borgere eller mangfoldighed
Ledelsesperspektiv
Kurset understøtter jeres arbejde med:
-
Diversitet og inklusion
-
Arbejdsmiljø og trivsel
-
Professionalisering af borger/kundekontakt
-
Kompetenceudvikling med dokumenterbar effekt
-
Kort sagt
Dette er ikke en udgift.
Det er en investering i bedre adfærd, stærkere relationer og højere kvalitet i opgaveløsningen.